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行稳致远,创新发展|宋都集团再获两项大奖
发布时间  |  2021-09-16

2021年9月15日,“2021中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十八届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京隆重召开。大会旨在发布房地产品牌价值最新研究成果,充分展示优秀企业的品牌发展成果和企业风貌,分享品牌十八年建设经验,促进企业有效提升品牌建设水平。


凭借稳健的经营、良好的产品口碑以及高品质的服务,宋都集团荣膺“2021长三角城市群房地产公司品牌价值TOP10”、“2021中国房地产顾客满意度领先品牌”两项殊荣。


宋都集团获奖证书



持续深耕长三角,业绩规模稳步增长


作为浙系企业的优秀代表,宋都集团历经30余年的积累,在长三角区域持续深拓,紧抓优越的区位优势,2020年总资产和销售额实现双增长,2016-2020年销售额复合增长率达50%。业绩稳步增长的背后,得益于宋都集团的前瞻投资布局策略。宋都集团以杭州为大本营,拓展长三角优势区域,并适当拓展西南地区,以前瞻性眼光把握投资质量,主要聚焦新区核心潜力区布局,同时通过于深耕区域持续打造高品质产品,实现品牌叠加效应,进一步提升品牌影响力。


精研产品品质,奠定品牌高质量发展基石


产品是品牌的核心竞争力,在产品打造上,宋都集团一直秉承“以客户为导向,品质为价值核心”的战略实践要求,做品质的督查者和践行者,并不断完善产品体系、精进产品力。目前,宋都集团已成功打造出像如意春江、如意铭著、云山九里、柏悦府、柏悦溪湖、江宸府等众多爆品项目,锻造出如意、柏悦、江宸三大成熟产品系,实现从刚需首改到高端改善的全面覆盖。


产品研发方面,宋都集团从产品设计、工程质量、精装修等方面全面系统地整理、归纳和总结,形成一套独有的“吾家2.0”产品价值体系。在具体的项目打造上,宋都集团提出择址、规划、工程、形象、景观、地库、户型、精装、智能九大品质要求细则,用严苛的标准建造每一所房子,从各类细节倡导“匠心安处是吾家”的内涵,凭借这样的匠心坚守和过硬的产品营造,在2020年宋都交付的7大项目中,收获超6000户业主的一致好评。


服务持续优化,助力提升品牌影响力


在打造高品质产品的同时,宋都集团也高度重视服务力的提升,秉持“以家人之心善待客户”的服务理念,围绕客户需求变化,不断适时完善和提升企业的服务体系。宋都集团通过整合营销、工程等企业内部多个职能部门,搭建了涵盖吾家社区、臻心服务平台、全周期六大服务环节,以及两个服务中心在内的全生活服务体系。此外,宋都集团还通过制作《臻心服务体系手册》、《客服系统用户手册》,将不同时期的各项服务动作及交付等关键卡口文字化、明细化,使得整个服务在管控上有制可依、有据可循。


得益于宋都集团的匠心服务,宋都集团2020年400客服系统总计业务量4000多单,对于涉及的投诉处理闭关率 98%,满意率达到 80%,收获业主的一致好评。

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宋都全生活服务体系


近年来数字化经济发展迅速,成为新一轮科技革命和产业变革的主导力量,国家《“十四五”规划》中也提出打造数字经济新优势,壮大经济发展新引擎,房企数字化转型速度不断加快。


宋都集团进行数字化创新,提出“鲲鹏计划”,运用高新科技手段来辅助日常生活与建筑工作,提高施工效率、缩短项目周期、保障建造品质,提升客户人居体验,并全新改版线上营销服务小程序,4大数字化应用场景,181项功能发布,升级打造为专属掌上智库——“宋好房”,持续提升营销动能。


宋都集团自成立就以品质为安身立命之本,敬守大匠初心,严格把手工程质量关口,不断提升人居品质。未来,宋都集团将继续围绕“以客户为中心,一切为营销服务,以财务为基石,以品质为核心价值”的四大战略目标,与城市发展的同频共振,赋能美好生活。

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